發布時間： 2010年07月24日 分類：萬古動態 文字來源：媒體報道
2008年7月，在經過多輪商討和選型比對后，泰科流體控制中國組（簡稱泰科中國，注：泰科中國目前已更名為艾默生）與萬古科技簽訂了合作協議，萬古科技將基于eHRsoft2000為泰科中國搭建人力資源管理系統，提供包括組織機構管理、人事管理、薪資福利管理、考勤休假管理、招聘管理、考核管理、培訓管理、預算管理、獎金管理、期權管理在內的eHR系統管理和服務。
泰科流體控制中國組（簡稱泰科中國）隸屬于財富世界500強企業：泰科國際有限公司（TYCO），是總部位于美國的一家全球性的多元化跨國企業，致力于在消防安全、醫療保健、電子、工程產品與服務四個領域為顧客提供高質量的產品和服務。泰科年收益超過180億美元，擁有強大的財務實力，并擁有高增長行業的領先品牌。泰科流體控制隸屬泰科工程產品與服務，是世界上最大的閥門、執行機構和相關流體控制產品的生產商，旗下擁有60多個品牌并在24個國家設有生產基地，其產品和服務在油氣、化工、電力、石化、水處理、造紙、醫藥、食品和飲料行業以及特需市場處于領先地位。泰科流體控制的專業技術能為各種最復雜和要求最嚴格的流體控制需求提供首屈一指的全方位解決方案。泰科自1985年開始開拓中國業務，目前為止在中國建立了龐大的集制造、銷售、裝配、維修于一體的企業，已經成為中國閥門和執行機構行業舉足輕重的一員。
作為一家跨國企業，泰科扎根中國市場至今已有24年歷史。伴隨著中國經濟的騰飛，泰科在中國市場也實現了快速發展，從最初單純以銷售為主的企業，逐步發展為集制造工廠、銷售代表處、現貨庫、和閥門自動化裝配與維修中心為一體的全方位的泰科流體控制中國組。其銷售網絡已經遍布全國，除在北京、上海、西安、成都、廣州、烏魯木齊、南京、重慶、香港、臺北、高雄等地設立代表處外，還在全國各主要城市建立了銷售服務網點，擁有員工近千人。那么，如此復雜龐大的組織架構，在人力資源管理方面有哪些突出的需求？泰科中國又緣何在眾多的eHR產品中選擇了萬古的eHRsoft2000系統？
不同于一般的企業。泰科中國人力資源經理徐凌波介紹說：泰科中國在全國有10多個辦事處和工廠，每個地方的人力資源管理政策都不同，但卻需要全部納入到一套系統之中，所以系統要足夠靈活，能夠解決多組織架構帶來的種種問題，如，不僅要能根據地域、工種等信息設置不同的人力資源政策，也要能適應不同辦事處之間的員工異動等問題。同時，泰科中國在組織架構模式上是職能管理與彈性組織的交叉模式，導致了泰科中國每位員工的匯報以及管理并不是單線，而是多線交叉，并且在不斷的變化當中。
泰科中國是在2006年開始應用HR系統的。最初，泰科中國并沒有注意到這些問題，所以就造成了HR系統的應用之路并不一帆風順。2006年，泰科中國選擇應用國內某ERP廠商的HR系統，開始了HR系統的應用，但一直到2008年，這套系統都未真正應用起來。負責泰科中國EHR系統技術實施的IT應用分析師權欣說：因為這家公司專注于做ERP系統，HR系統是其近幾年剛剛涉足的領域，所以無論從系統功能設計角度還是技術人員支持能力角度，都不是很理想，在使用過程中暴露出了許多問題。
其中，人事管理方面出現的問題最多。例如：
■ 員工管理流程太過分散，不符合實際操作要求，員工入職、轉正、離職等狀態，需要在多個界面中切換，并且無自動操作或者到期提示功能；
■ 員工信息會出現對應錯誤的情況，系統顯示的員工信息和實際維護的不一致，修改過后，又會發現出現錯誤；
■ 新建員工信息繁瑣，需要北京或者上海的HR先行在系統中建立才可以做后續動作；
■ 員工信息分類粗糙，無法定義一些特定的員工屬性，導致做數據分析和福利運算的時候沒有依據，仍需很多手工的工作量才能完成；
■ 此外，WEB端薪金管理界面不穩定，會出現頁面超時，或者頁面無法打開的現象。
■ 更為關鍵的是技術支持不到位，致使很多問題一直處于擱置狀態，無法解決。
因此，泰科中國在付出了2年的艱辛后，除了香港和北京兩地仍在堅持使用外，其他分支機構的HR管理不得不又回到了以EXCLE為主的手工狀態下的管理模式。徐凌波說，在這套HR系統的應用陷入有名無實的境地后，泰科中國不得不又重新啟動了eHR系統的選型。而在經歷了第一次的失敗應用后，泰科中國的第二次選型能不能滿足他們的要求呢？
追求業務與IT的完美匹配，吃一塹，長一智在第二次選型的時候，泰科中國針對自身的HR業務特點，進行了詳細的調研，整理出了對HR系統的重點需求：軟件必須滿足企業的業務需求，同時，性價比最高。當然，在整理需求的過程中，泰科中國也付出了很多。徐凌波回憶起那段時間仍歷歷在目：剛開始提出需求時，大家都太理想化了。HR內部開會的時候大家提出了很多的需求，有人說這個達不到不行，但泰科中國在考慮重要性、可實現性等問題后，最終并沒有全部考慮，如有些需求通過系統來實現，性價比并不會很高。經過幾輪的反復研討后，泰科中國制定了選型考慮的關鍵要素。
泰科中國eHR系統選型關鍵考核指標
隨后，泰科中國開始了選型之路，他們找了國內多家專業HR供應商進行篩選，最終，萬古eHRsoft2000憑借多項優勢脫穎而出：
1、員工自助平臺功能強大;
2、用戶界面比較美觀，功能模塊分配合理;
3、本身即具有數據傳輸的加密功能，可以不必要配置https;
4、多重密碼安全措施;
5、支持SQL語句自定義查詢，可以設置更復雜和靈活的篩選條件;
6、權限管理可以到字段;
7、自定義靈活度較高;
8、開放數據結構，可以實施自定義開發。
業務與IT猶如企業的兩張網，這兩張網的匹配程度越高，就越能更好的互為支撐。權欣介紹，為了保證系統與業務的匹配程度，我們讓HR人員、銷售、財務等各個部門的負責人都參與到選型過程中，看方案、觀演示、提問題，使雙方充分了解。選定萬古之后，泰科中國根據自己的四個核心業務需求，有針對性的選擇了eHRsoft2000的四個模塊：人事管理、休假管理、薪資和福利、員工自助平臺。好的軟件，就意味著已經成功了一半，但并不意味著最終就能成功，泰科中國的系統實施又會碰到哪些問題呢？
企業信息化是一個遇山跋山，遇水涉水的過程，泰科中國在eHR系統實施過程中也遇到了難點。權欣總結難點來自兩個方面：個性化設置和基礎數據導入。泰科中國分支機構中既有銷售公司也有制造工廠，而各地的福利政策都不一樣，工廠與office的政策也不一樣，EHR最核心的業務就是薪資計算，如果薪資計算錯誤，系統將會失去公信力。如何確保系統薪資計算準確？
權欣說，在上線薪酬福利模塊時，很大一部分時間用在了與各地HR溝通政策上，用歷史數據反復試驗，確認無誤后在系統上更改設置，輸入公式。最終能夠實現，還要歸功于萬古eHRsoft2000在設置上的靈活性。權欣和徐凌波從IT和HR角度對萬古eHRsoft2000的評價都是【靈活】，系統可以根據不同的薪資制度制定多種薪資方案。同時，泰科中國實施過程中有一點比較特殊的是，雖然分支機構遍布全國，但實施卻主要在北京完成，因為在與各地HR確認相應的福利政策之后，北京實施人員就可以在萬古eHRsoft2000中方便的完成個性化配置，并指導各地的HR管理系統實施。
另外一個難點是歷史數據導入，積累起來的歷史數據非常多，但不能丟掉。如果不將歷史數據導入新的系統，會造成現在的考勤和休假等沒有歷史依據，而且公司審計也需要查看歷史數據。舊的系統一直找不到技術支持，新舊系統之間的數據格式又不一致，因此泰科中國只好自己用了近一個月的時間做了數據轉換。在企業信息化過程中經常遇到的人的問題，反而不是泰科中國EHR實施過程中的難點。徐凌波作為業務主管負責HR內部溝通，權欣作為IT負責人從徐凌波處收集HR的需求，與萬古的項目咨詢師溝通。在項目實施的過程中，有效的溝通使遇到的問題均迎刃而解。
萬古eHRsoft2000系統架構圖
到目前為止，泰科中國的HR系統已經成功應用了半年以上。徐凌波對系統上線后帶來的變化頗有感受。人事模塊實現了所有信息的即時更新。包括中國大陸、香港、臺灣在內的中國組都是隨時有異動隨時更新。另外，人事模塊與員工的Outlook以及全球的地址簿實現了同步。員工的電話、郵箱只要更改，第二天更新就會顯現。系統能與全球數據庫同步令她非常滿意。薪資福利模塊實現了每月即時更新。泰科中國在包括港臺在內的全國各地都有分支機構，即包括工廠又包括銷售公司，這就造成了薪酬福利政策的復雜性。但是在實施eHRsoft2000過程中還是一步步的實現了HR的要求，相比實施之前，對HR工作的便利性有大幅提升。此前的系統對員工假期沒有相應的管理功能，因此泰科中國一直采用手工方式記錄統計，造成流程不規范，出現了書面請假、口頭請假甚至不請假的現象。徐凌波說：上線休假模塊之后，既規范了員工的行為也規范了公司的管理。
泰科中國更看重的是eHRsoft2000的員工自助平臺，這也是更換EHR系統要實現的主要目標之一。員工自助平臺為泰科中國的HR管理帶來了兩個便利：一是普通員工可以通過它請假、查工資和福利的繳納，信息的傳遞更便利；二是管理人員多了一個管理門戶，在這個管理門戶上可以審批員工假期，還可以查詢下屬員工信息，管理更便利。據權欣介紹，最初設想EHR系統在所有office員工中使用即可，在實施的過程中有HR提出將系統覆蓋到工廠，eHRsoft2000也完全可以實現。泰科中國下屬四家制造工廠，400多名工人，每月僅在發工資單上也要花費HR很多精力。員工自助平臺上線后，在每個工廠放置了一臺公共機，實現了工廠工人隨時可自助查詢自己的工資、福利等的繳納情況。此外，對于在家辦公的員工，通過員工自助平臺既可查詢自己的工資和休假記錄，還可以在線申請休假，靈活便利。徐凌波對應用eHRsoft2000給出了這樣的感受：對于HR來說，有時公司的變動很大，如公司架構的調整，我們可以做一些分析的工作，過去做一個表要花半天的時間，現在只花半個小時就能完成，其他的時間就可以去做更多的分析，給老板做一些其他的支持工作?，F在，泰科中國HR管理的事務性工作已經全部由系統來支撐，當然，這對于泰科中國HR管理僅僅是第一步，但成功的第一步讓我們有信心相信，未來泰科中國HR管理必為企業的快速發展發揮更大的作用。
泰科中國表示，雖然萬古科技的人力資源管理系統eHRsoft2000上線只有半年的時間，但企業管理人員仍深切的感受到了HR人員對eHR系統的依賴以及贊揚。萬古科技eHRsoft2000不僅為泰科中國帶來了全面的HR管理提升，也幫助泰科中國的HR管理變得更靈活、高效。未來，這套HR管理軟件必將對整個企業管理產生有力的推動，幫助泰科中國繼續保持快速發展。
